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Política de privacidade

Versão de 18 de outubro de 2026.

Esta política explica como são tratados os dados pessoais associados ao website e aos contactos com a Fluida.

Responsável e contacto

Sónia Arneiro é a responsável pela atividade apresentada sob a designação Fluida e pelo tratamento dos dados descritos nesta política. O acompanhamento dos projetos é feito pela equipa da Fluida, no âmbito dessa atividade.

Para assuntos relacionados com os seus dados, escreva para geral@fluida.pt, com o assunto «Privacidade». Pode também contactar-nos pelo WhatsApp +351 964 697 271, apenas por mensagem.

Funcionamento atual

O website apresenta os serviços da Fluida e permite pedir uma proposta através do formulário, por email ou pelo WhatsApp. A abertura de uma ligação de email ou WhatsApp não envia uma mensagem: é necessário confirmar o envio na aplicação que escolher.

No formulário, o nome, o email, o serviço pretendido e a descrição são necessários para receber e responder ao pedido por esta via. O nome do negócio, o telefone e o website são opcionais. A descrição deve limitar-se ao projeto: não inclua dados sensíveis nem credenciais. Pode optar pelo contacto direto se preferir não usar o formulário.

Os dados submetidos são validados no servidor e enviados por email para a caixa profissional da Fluida. O serviço Resend trata o envio; a caixa de destino é alojada na Domínios.pt. O website não cria uma base de dados própria de pedidos. A confirmação apresentada no ecrã indica que o serviço de envio aceitou o pedido; não constitui garantia de entrega final nem de aceitação do projeto.

Que dados são tratados

Visitas ao website. A Cloudflare aloja e entrega as páginas e protege o serviço. Para isso pode tratar dados técnicos, como o endereço IP, informações do navegador, pedidos de ficheiros e datas dos acessos. Não usamos ferramentas de análise de audiências, pixels publicitários, gravações de sessões ou perfis de visitantes. Não mantemos uma base própria de histórico de navegação.

Contactos e propostas. Se enviar uma mensagem, recebemos o número e os dados que decidir comunicar, como nome, negócio, serviço pretendido, descrição do projeto e ficheiros necessários à proposta. Usamos essa informação para esclarecer o pedido, preparar uma proposta e acompanhar a relação comercial. Não a usamos para enviar publicidade.

Segurança do formulário. O Cloudflare Turnstile analisa sinais técnicos, como o endereço IP e informações do navegador e da ligação, para distinguir pessoas de programas automáticos. O servidor valida a verificação antes de enviar o pedido. O conteúdo da descrição não é enviado ao Turnstile. Os registos próprios da função contêm o resultado técnico da operação, sem o nome, email, telefone, IP ou descrição do pedido.

Clientes e contratação. Quando existe uma contratação, são tratados os dados necessários à execução do serviço, ao contacto e à faturação. O âmbito, o valor e a forma de pagamento são acordados na proposta. O website não recolhe dados de cartões nem processa pagamentos.

Não envie palavras-passe, dados de cartões ou documentos de identificação por mensagem. Quando um projeto necessitar de acessos técnicos, combinaremos um método adequado para os disponibilizar.

Finalidades e fundamento

Não há decisões exclusivamente automatizadas sobre a aceitação do seu projeto, nem perfis para publicidade.

Prestadores e ligações externas

Estes serviços têm infraestruturas internacionais e podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos. As garantias aplicáveis são descritas nos documentos de cada prestador e podem incluir decisões de adequação e cláusulas contratuais-tipo. Pode pedir-nos informação sobre as garantias relevantes para o tratamento que fazemos.

Não vendemos os seus dados. Não usamos rastreamento de aberturas ou cliques nos emails do formulário, nem adicionamos os contactos a listas de publicidade.

Conservação

Os pedidos e conversas que não resultem num trabalho são eliminados até seis meses após o último contacto relevante, salvo se continuar a existir uma negociação ou for necessário conservar elementos para resolver um conflito concreto. A eliminação abrange as cópias operacionais que estejam sob controlo da Fluida; não apaga a cópia existente no dispositivo do interlocutor.

Nos projetos contratados, conservamos a informação necessária durante a execução e o acompanhamento acordado. Depois, eliminamos o que deixe de ser necessário e conservamos os elementos contratuais ou de faturação durante os prazos legalmente aplicáveis e, quando necessário, para exercer ou defender direitos.

Os dados técnicos tratados pelas plataformas seguem os períodos e critérios próprios dos serviços usados, descritos nas suas políticas. A Fluida não mantém uma cópia adicional dos registos de navegação para fins de marketing.

Cookies e armazenamento no navegador

Não instalamos cookies de publicidade ou de análise de audiências. As fontes e imagens são servidas pelo próprio website. Não existem mapas, vídeos ou feeds de redes sociais incorporados que carreguem automaticamente ao visitar a página.

A ligação para o WhatsApp só abre esse serviço por escolha do visitante. O serviço tem regras próprias para cookies e dados. A proteção Turnstile é utilizada no formulário para segurança, sem pré-autorização de navegação por cookie de clearance. Mais informação na política de cookies.

Direitos

Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento dos seus dados. Pode também pedir informação sobre a utilização dos seus dados e apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Use o contacto de privacidade indicado acima. Poderemos pedir informação proporcional para confirmar que o pedido diz respeito aos seus dados. Respondemos nos prazos legais; se não for possível dar seguimento integral, explicamos o motivo e os meios de reação disponíveis.

Atualizações

Esta política será revista quando forem alteradas as formas de recolha, os prestadores ou as finalidades do tratamento. A data no topo identifica a versão do texto.